O serviço
O Helpchat é uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp operada por GUILHERME DE CASTRO MONTANARI SERVICOS ADMINISTRATIVOS (Montanari Dev), CNPJ 47.821.197/0001-93. A empresa cliente conecta números do WhatsApp Business e atende seus contatos por agentes de atendimento e pelas pessoas da própria equipe.
Responsabilidades da empresa cliente
A empresa cliente é responsável pelas contas e números que conecta, por ter base legal para conversar com seus contatos, pelo conteúdo que envia e por seguir as políticas da Meta para o WhatsApp Business. Também responde pelos acessos que concede às pessoas da sua equipe no painel.
Uso permitido
Não é permitido usar o Helpchat para spam, para conteúdo ilegal ou enganoso, para coletar dados sem base legal ou para tentar acessar dados de outra empresa.
Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do Helpchat. A empresa cliente é a controladora dos dados dos seus contatos, e o Helpchat atua como operador.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros, como a Meta e os provedores de nuvem, e pode passar por interrupções e manutenções. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência quando possível.
Encerramento
A empresa cliente pode desconectar suas contas a qualquer momento. Podemos suspender o acesso em caso de uso que viole estes termos ou a lei.
Lei aplicável
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: [email protected]. Última atualização: 14 de outubro de 2026.